Hepsijet’te Bilgilendirme Yapılmadan İade Süreci Başlatılması

05.02.2026 tarihinde saat 14:45 civarında Hepsijet ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 62754425382846 ve 62754424156165 numaralı kargolarım adresimin eksik/yanlış yazılmış olması gerekçesiyle iade–iptal sürecine alınmış. Oysa kargolarım zaten İzmir’e gelmiş ve dağıtıma çıkmış durumdayken, herhangi bir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Adres bilgisinde hata olabilir, insan olarak elbette yanlış yazmış da olabilirim; ancak bu durumda alıcıya bir telefon açılmaması, bilgilendirme yapılmadan doğrudan iade–iptal süreci başlatılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kargolarımın iade edilmeden, tekrar yola çıkartılıp dağıtıma alınmasını ve bu süreçte biraz daha hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum. İade sürecinin durdurulması ve paketlerimin tekrar dağıtıma çıkarılması için acilen yardımcı olunmasını rica ederim.