to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Yanlış Yönlendirmesi Ve Bilgilendirme Hatası
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 02.10.2026 tarihinde Kayseri’ye gelen kargomun aynı gün teslim edilmesi gerekirken, anlaşılmaz bir şekilde Niğde’ye yönlendirildi. Ardından tekrar Niğde’den Kayseri’ye geri geldi ve bu hata nedeniyle kargom en az 1 gün gecikmeyle teslim edildi.
Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kargomun nerede olduğunu sorduğumda, bana aynı gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu bilgi de gerçeği yansıtmadı. Hem yanlış yönlendirme hem de verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. Kargo operasyonu ve bilgilendirme sürecinin son derece yetersiz olduğunu, bu nedenle Hepsijet’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
