Hepsijet’in Yanlış “İş Yeri Kapalı” Notu Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Doğum Günü Planı Bozuldu

15.08.2026 tarihinde Blackfashion firmasına ait, Hepsijet tarafından taşınan fa4683302675 numaralı kargomun tüm gün boyunca teslim edileceği bildirildiği halde tarafıma ulaştırılmamasından şikayetçiyim. Sabah 10.39’da gün içinde teslim edileceğine dair bilgi aldım, 10.53’te canlı haritada 4 saat içinde teslim edileceği göründü. Ancak 11.36’da, iş yerim sabah 8’den beri açık olmasına rağmen sisteme “iş yeri kapalı” notu düşülerek kargom teslim edilmemiş göründü.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı ve tutarsız cevaplarla karşılaştım, net bir çözüm üretilmedi. Kuryeleriyle iletişimleri olmadığını söylüyorlar, kendim gidip alabileceğim bir şubeleri olmadığını belirtiyorlar ve sadece “tekrar dağıtıma çıkacaktır, pazartesi teslim olur” şeklinde bilgi veriyorlar. Açık olan bir iş yeri için bu şekilde yanlış not girilmesi ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu kargoyu özellikle bir doğum günü için zamanında olsun diye sipariş vermiştim, ancak Hepsijet’in hatası yüzünden planım bozuldu. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış “iş yeri kapalı” bilgisinin araştırılmasını, kargomun en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.