İş Yeri Açık Olmasına Rağmen Kapalı Görüldüğü İçin Teslimat Gecikti

Hepsijet ile ffd1838116 numaralı gönderim 10.07.2026 Cuma günü saat 15:20 civarında dağıtıma çıkarıldığı halde, sistemde “Teslimat Denemesi – iş yeri Kapalı” notu düşülerek teslim edilmemiş görünüyor. Oysa o saatte iş yerim açıktı ve herhangi bir kapalı olma durumu söz konusu değildi.

Kargo takip ekranında iş yerim kapalı gösterildiği için mağdur oldum ve teslimatım gereksiz yere geciktirildi. Cumartesi günü elime ulaşsın diye özellikle adres değişikliği yaptım, buna rağmen kargom o gün de teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, eğer bugün de teslim edilmeyecekse hafta içi iş yerime getirilmesini talep ettim, ancak bir kez adres değişikliği hakkım olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Hem hatalı “iş yeri kapalı” kaydı hem de adres değişikliği konusunda esneklik sağlanmaması nedeniyle iki kez mağdur oldum ve teslimatla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

İş yerim açık olmasına rağmen “kapalı” denilerek teslim edilmeyen ve yaptığım adres değişikliğine rağmen hâlâ elime ulaşmayan gönderimin bir an önce uygun adrese teslim edilmesini, ayrıca bu tür hatalı teslimat denemeleri ve yetersiz müşteri hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.