Hepsijet'in Teslimat Süresine Uyulmaması Ve Gün Boyu Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişimin Hepsijet kargo şirketiyle teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.09.2026 tarihinde saat 11.51’de bana mesai içi teslimatla ilgili mesaj atıldı ve “4 saat içinde kargonuz kapıda” denildi. Bu mesaja güvenerek kargo gelir diye evde bekledik, planlarımızı iptal ettik ve yaklaşık 4 saat boyunca teslimat yapılmasını bekledik ancak hiçbir şekilde kapımız çalınmadı.

Daha sonra bu sürenin sonunda bu kez 21.00’e kadar dağıtımın devam ettiği yönünde yeni bir mesaj geldi. Verilen ilk süreye uyulmayıp üzerine belirsiz bir şekilde akşam geç saatlere kadar uzatılması, Hepsijet’in teslimat planlamasında ciddi bir düzensizlik olduğunu gösteriyor. Bu tür tutarsız ve yerine getirilmeyen bilgilendirmeler, müşteriyi tüm gün eve bağlayıp mağdur ediyor.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “çok özür dileriz” denilmekle yetinildi, fakat somut bir çözüm, açıklama ya da telafi sunulmadı. Açık ve net verilen teslimat süresine uyulmasını, müşterinin tüm gününü boşa harcatan bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Bu düzensizlik nedeniyle, bundan sonraki alışverişlerimde kargo firması olarak Hepsijet seçiliyorsa sipariş vermeyi düşünmüyorum.