Hepsijet'in Teslim Edilmeyen Aynı Gün Hediye Kargosunda Cevapsız Ve Gecikmeli Servis

07.08.2026 tarihinde verilen ve Hepsijet’in taşıdığı tx600945107038 takip numaralı kargom için 08.08.2026 günü saat 14.43’te “4 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde en geç 21.00’e kadar teslimat yapılacağı söylendi ancak kargom o gün teslim edilmedi.

Bu kargoyu aynı gün hediye olarak vermem gerekiyordu ve teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kuryeyle hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, arama ya da geri dönüş olmuyor. Uygulamadaki canlı takip ekranı da sürekli aynı konumu gösteriyor, güncellenmiyor. Müşteri hizmetlerini bu durumu belirttiğimde ise uygulamanın yanlış gösterdiğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar.

Hepsijet’in bu gönderimi bir an önce teslim etmesini, yaşattığı gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.