Hepsijet’in Soğuk Zincir Tıbbi Malzeme Yanlış Alımı Ve Cevapsızlığı

06.03.2026 tarihinde 62754531418893 iade koduyla bir ürünü iade etmek için talepte bulundum. Sinop’taki adresimize gelen hepsiJET kuryesi, bize hiçbir şekilde sormadan binamızın önünde duran bir kutuyu alıp iade ürünüymüş gibi götürdü. Ancak alınan kutu, başka bir firmanın bize teslim ettiği, içinde tıbbi malzemelerin bulunduğu ve soğuk zincirde kalması gereken bir gönderiydi.

Bu kadar kritik ve soğuk zincir şartına tabi tıbbi malzemenin, alıcıya sorulmadan ve teyit edilmeden binanın önünden iade zannedilerek alınması, hem güvenlik hem de sağlık açısından büyük bir sorumsuzluktur. Üstelik hepsiJET tarafına defalarca ulaşmamıza rağmen konu hakkında hiçbir geri dönüş yapılmaması, mağduriyetimizi ve endişemizi daha da artırmaktadır.

Ayrıca hepsiJET ile teslimat süreçlerinde benzer karışıklıklar ve sorunlar yaşamamız ne yazık ki sürekli hâle gelmiş durumda ve bu son olayla birlikte firmaya duyduğumuz güven ciddi şekilde zedelenmiştir. Yanlış alınan bu tıbbi malzeme içeren kutunun acilen tespit edilerek tarafımıza geri ulaştırılmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.