Hepsijet'in Keyfi Teslimat Reddine Ve İade Sürecine Şikayet

Hepsiburada internet sitesi üzerinden 445 819 068 4 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet kargo ile 62754367476634 takip numarası üzerinden taşınıyordu ve bugün teslim edileceği bilgisi bulunuyordu. Sabah 09.46’da Hepsijet kargo görevlisi beni telefonla arayarak sokağa kadar geldiğini, ancak hava muhalefeti nedeniyle sokağa girmeyip kargomu teslim edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine kargomu başka bir cadde üzerindeki dükkanlardan birine bırakabileceğini iletti, ben ise kargomun başka bir yere bırakılmasını istemediğimi, ertesi gün teslim edebileceğimi belirttim.

Tüm bunlara rağmen kargo görevlisi, teslimat yapılmadığı gerekçesiyle ürünü firmaya iade sürecine almış. Aynı gün içerisinde DHL, Kolay Gelsin ve Tyexpress kargolarından sorunsuz şekilde teslimat aldım. Sokağımda ne kar ne de ulaşımı engelleyen herhangi bir olumsuzluk bulunmadığı halde, diğer firmalar teslimat yapabilirken Hepsijet görevlisinin keyfi davranarak teslimat yapmaması ve iade süreci başlatması beni mağdur etmiştir.

Ayrıca aynı görevliden daha önceki teslimatlarda da sorun yaşadım; kargoyu getirmeden yaklaşık yarım saat önce arayıp kargo kodunu talep etmesi gibi alışılmışın dışında ve rahatsız edici davranışları bulunuyor. Tüm bu süreç nedeniyle hem Hepsijet’ten hem de Hepsiburada’dan memnuniyetsiz olduğumu, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.