Kuryenin İzin Almadan Bina Girişine Kargo Bırakması Ve Kargonun Kayıp Olması

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen bvo3004678161 takip numaralı kargo, 4 Mayıs saat 15.58’de Hepsijet Alanya Konaklı dağıtım kuryesi tarafından bilgim ve onayım olmadan bina girişine bırakılmıştır. Bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmamış, teslim anında arama yapılmamış ve haber verilmemiştir.

Sistem üzerinde kargo teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen paket şu an tarafımda değildir. Eve yaklaşık 1,5 saat sonra geldiğimde bina girişinde herhangi bir paket bulunmuyordu ve kargonun büyük ihtimalle çalındığını düşünüyorum. Bu durumun, kuryenin sorumsuz davranışı ve kurallara aykırı teslimat şekli nedeniyle yaşandığını açıkça görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryenin telefon numarası tarafıma verilmemiş, kuryeye direkt ulaşmam da bu şekilde engellenmiştir. Bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu teslimat nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, zararımın karşılanmasını ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.