Hepsijet Yanlış Evde Bulunamadı Kaydı Ve Teslimatsızlık

Uzun süredir indirime girmesini beklediğim ve favorilere eklediğim Mavi ürünleri nihayet indirime girince hemen sipariş verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim.

Akşam saatlerinde hizmetin 21.00’e kadar devam ettiğine dair bir mesaj daha geldi, bu nedenle 21.00’e kadar evde kalmaya devam ettim. Saat 21.15 civarında Hepsijet tarafından arandım, o sırada lavaboda olduğum için telefonu açamadım. Hemen ardından geri aradığımda kargo çalışanı bölgeden ayrıldığını, ertesi gün getirebileceğini söyledi.

Sonraki üç gün boyunca da evde beklememe rağmen ürün teslim edilmedi. Daha sonra anladım ki o gece “evde bulunamadı” şeklinde işlem yapılarak ürünler iade edilmiş. Ben evde ürünü beklerken Mavi’den para iadesi hesabıma yatmış ve aylarca indirime girmesini beklediğim son ürünleri kargo firmasının hatası nedeniyle alamamış oldum.

Hem yanlış şekilde “evde bulunamadı” kaydı açılması hem de defalarca evde olmama rağmen üç gün boyunca teslimat yapılmaması sebebiyle Hepsijet’ten şikayetçiyim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gerekli aksiyonların alınacağını söylediler ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. İlgili kayıtların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.