Hepsijet’in Burgazada Teslimat Sorunları: Hatalı Adres İddiası Ve Çözüm Eksikliği

Hepsijet’in Burgazada bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 Temmuz tarihinde ıtx471307780871001 takip numaralı Zara siparişim, teslimat adresime hiç getirilmeden “hatalı adres” denilerek doğrudan iade sürecine alınmıştır. Ne evime gelinmiş, ne kapımın zili çalınmış, ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmıştır.

Benzer durumun yalnızca benimle sınırlı olmadığını, Burgazada’da çevremdeki birçok kişinin de Hepsijet nedeniyle aynı şekilde mağdur olduğunu biliyorum. Kurye elemanlarının adaya teslimat yapmamak için adresi bahane etmesi yüzünden insanlar siparişlerine bir türlü ulaşamıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek son derece ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilendi. Ne yeniden teslimat için bir adım atıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Adresime gerçekten teslimat yapılmasını, Burgazada bölgesindeki bu sorunun araştırılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yaklaşım nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.