Çözüldü

Hepsijet Yarın Kapında Siparişimi 7 Gündür Rehin Aldı

Yiğit

432

Yiğit'in Teşekkür Mesajı

“Hepsijet Genel Müdürlüğü'nde Çağla Hanım ilgisi ve özeni için teşekkür ederim. Gerçekten işinde çok başarılı biri. Ancak sipariş para iadem hala Hepsiburada.com tarafından yapılmadı. Kendisi konuyu takip ettiğini belirtmişti. Bilgi rica ediyorum.”

Yarın kapında teslimat seçeneğiyle verdiğim 162 917 307 numaralı siparişim maalesef 7 gündür kargoda ve ben Ankara'da yaşıyorum, üstelik siparişim de Ankara'dan kargoya verilmiş. Ne yazık ki, Hepsijet ile bu tür gecikmeler yaşamak artık beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğratıyor. Bu deneyim, sipariş sürecine olan güvenimi zedeliyor ve böyle bir durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum. Müşteri memnuniyetine büyük önem veren bir firma olarak düşündüğüm Hepsijet'in bu durumun farkına varıp daha özenli olmasını temenni ediyorum. Bu tarz gecikmeler, alışveriş deneyimini ne yazık ki olumsuz etkiliyor ve bu durumun bir daha tekrarlanmamasını umut ediyorum. Müşterilere daha iyi bir hizmet sunulmasını beklerdim; umarım bu mesajım yapıcı bir şekilde dikkate alınır. Bu noktada, Hepsijet'ten beklediğim, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. 7 günlük bu gecikmenin ardından, yarın siparişimi teslim almayı umuyorum. Hepsijet gibi bir firmanın müşteri memnuniyetine değer verdiğini düşünerek, bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesi için gerekli adımların atılacağına dair güvenmek istiyorum. Yarın bu konunun çözüme kavuşacağına dair desteğinizi bekliyorum.

Gelişme

02 Eylül 2024 09:08

162 917 307 numaralı Hepsijet tarafından taşınan Hepsiburada siparişimin Hepsijet'in operasyonel sebepleri tarafından teslim edilmeyeceği bilgisi bana Hepsijet Genel Müdürlüğü'nden ulaştı. Konuyu Hepsiburada.com'a da aktaracaklarını söylediler. Hepsiburada müşteri temsilcilerine online yazılı görüşme anlamında bağlanamıyorum çünkü sürekli çok yoğunlar. Hepsijet tarafından siparişimin teslim edilmeyeceği bilgisi paylaşıldıktan sonra 162 917 307 numaralı siparişimin derhal para iadesini talep ediyorum.

hepsiJET

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

hepsiJET

Merhaba Yiğit Ö. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET

Yiğit

Yanıtlıyorum.

Yiğit

Merhabalar konuşmamıza istinaden tekrar arayacağınızı belirtmiştiniz. Sanırım aradınız ve cevap veremedim. Tekrar arayabilir misiniz?

hepsiJET

Merhaba Yiğit Ö., Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET

Yiğit

Hepsijet Genel Müdürlüğü'nde Çağla Hanım ilgisi ve özeni için teşekkür ederim. Gerçekten işinde çok başarılı biri. Ancak sipariş para iadem hala Hepsiburada.com tarafından yapılmadı. Kendisi konuyu takip ettiğini belirtmişti. Bilgi rica ediyorum.