to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Mesai Dışı Teslimat Denemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
21.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve takip numarası 5400**********02 olan kargom, alıcı adresi olarak İzmir Kınık Devlet Hastanesi Müdür Yardımcılığı belirtilmiş olmasına rağmen mesai saatleri dışında dağıtıma çıkarılmış ve bana hiçbir bilgi verilmeden “teslim edilemedi” notu düşülerek Soma şubesine iade edilmiştir. Hastanenin idari birimi olarak mesai saatleri bellidir, bunun dışındaki bir saatte gelinmesi ve ardından hiçbir aranma, SMS veya bilgilendirme yapılmadan kargonun doğrudan iade sürecine sokulması kabul edilebilir değildir.
Kurumsal bir adrese gönderi yapılırken, dağıtımın mesai saatlerine göre planlanmasını ve teslimat yapılamadığı durumlarda mutlaka alıcı ya da gönderici ile iletişim kurulmasını beklerdim. Ancak bu gönderide ne alıcı aranmış ne de bana haber verilmiş, sadece sistemde teslim edilemedi ibaresiyle iade süreci başlatılmıştır.
Kargomun yeniden, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve bu kez mesai saatleri içinde olmak üzere Kınık Devlet Hastanesi Müdür Yardımcılığı adresine teslim edilmesini; ayrıca bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dağıtım süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37358465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
