Hepsijet Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

28 Ekim tarihinde Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken Zara’dan satın aldığım elbise için sabah saat 10.50’de SMS aldım ve mesajda kargonun tanımadığım bir kişiye teslim edildiği yazıyordu. Teslimat adresi olarak kendi ev adresimi vermeme rağmen kargo bana ulaşmadı. Üstelik teslim sırasında sistemde zorunlu olan SMS ile gelen teslimat kodu benden alınmadan, nasıl olup da başka birine teslim edildiğini anlayamıyorum.

Bu konuda Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak doğru düzgün ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Teslim kodunu kimseyle paylaşmamama rağmen gönderimin başkasına teslim edilmesi tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, yanlış teslimat yapıldıysa da elbisemin bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünü hala alamadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.