Hepsijet Yanıltıcı Evde Bulunamadı İddiası İle Sipariş İptali

Hepsijet ile teslim edilecek olan kargom dün ve bugün iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan “teslim edilemedi, evde bulunamadı” gerekçesiyle sisteme işlenmiş. Ardından da iki kez dağıtıma çıktığı gerekçesiyle siparişim iptal edilmiş.

Her iki günde de tüm gün evdeydim, ne arayan oldu ne de kapımı çalan bir kurye geldi. Buna rağmen sistemde sanki adresimde bulunamamışım gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun iki kez dağıtıma çıktığını ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ancak fiilen hiçbir teslimat girişimi yapılmadı, ben evde olmama rağmen bana ulaşılamadığı iddia ediliyor.

İptal edilen siparişimin yeniden aktif hale getirilerek kargomun en kısa sürede gerçekten adresime getirilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan bu hatanın incelenerek tekrar etmemesini talep ediyorum.