Hepsijet Yanıltıcı Adreste Yok Bildirimi Ve Bitki Teslimindeki Gecikme

03.08.2026 tarihinde Hepsijet ile Erzurum Yakutiye bölgesine tarafıma teslim edilmek üzere gönderilen, içinde su bitkileri bulunan 1497801250701 takip numaralı kargom için sabah saat 09.00’da “4 saat içinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Mesaj sonrası Hepsijet kuryesi beni aradı, adreste olduğumu açıkça belirttim ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan.

Tekrar aradığımda kargonun getirileceği söylendi, üzerinden 4 saat geçti. Yeniden aradığımda bu kez aracın arızalandığı ve başka bir arkadaşın getireceği ifade edildi. Çağrı merkezini aradığımda ise en geç akşam 21.00’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen saat 19.00 civarında “adreste olmadığınız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bildirim aldım. Oysa tüm gün belirtilen adreste kargoyu bekliyordum ve kimse gelmedi.

İçinde canlı su bitkileri olan paketim 5 gündür kargoda bekliyor ve bu gecikme nedeniyle ürünlerimin zarar görmesinden endişe ediyorum. Adreste olmama rağmen teslim edilemedi şeklinde yanlış kayıt açılması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle Hepsijet firmasının hizmetini son derece basit ve kalitesiz bulduğumu belirtmek isterim.

Bu süreçte özellikle dağıtımı yapan kurye personelin yanlış ve tutarsız bilgilendirmelerinden, gerçeğe aykırı “adreste yok” bildirimi girmesinden dolayı şikayetçiyim. Kuryeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse görevine son verilmesini, kargomun acilen ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle su bitkilerim zarar görürse oluşacak tüm maddi kaybımın da eksiksiz karşılanmasını istiyorum.