Hepsijet Teslimat Tarihini İhlal Ederek Ürünü Hasarlı İade Etti

Hepsijet ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle mağdur oldum. Kct0826123380 takip numaralı kargom Bursa Osmangazi adresime teslim edilecekti. Teslimat tarihi olarak özellikle 22 Ekim Perşembe gününü seçmeme rağmen, ürün hiçbir şekilde tarafıma getirilmeden “hasarlı” denilerek iade sürecine alınmış.

Gönderi takip ekranında da “gönderi için iade süreci başlatıldı” ibaresi görünüyor ancak ben ne ürünü gördüm ne de hasar durumundan haberdar edildim. Herhangi bir fotoğraf, bilgi paylaşımı veya onayım olmadan, kendi inisiyatifleriyle ürünü hasarlı kabul edip iade etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo şirketinin, ürünü satın aldığım satıcı ile iletişime geçerek aynı ürünü tekrar temin etmesini ve belirlediğim teslimat günü dikkate alınarak sorunsuz bir şekilde yeniden teslimat yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.