Hepsijet Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

1 Kasım’da Robotistan’dan iki ürün sipariş ettim ve ürünler ts01111177147hj174 takip numarasıyla Hepsijet firması tarafından kargoya verildi. Teslimat adresim Bursa Nilüfer’di ve gönderi için 100 TL kargo ücreti ödedim. Ancak 6 Kasım’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve doğrudan gönderici firmaya iade edildi.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “kargocu arkadaşla görüşüp ürünü size göndereceğiz.” şeklinde bir yanıt aldım. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de e-posta ile dönüş sağlandı. Sonuç olarak ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve mağdur edildim. Siparişime ait fatura numarası: rbt2025000068891.

Daha önce farklı kargo firmalarıyla birçok kez alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Hepsijet ile ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım. Ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.