Hepsijet Teslimat Sürecindeki Aksaklıklar Ve İletişimsizlik

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 31406547221 takip numaralı gönderimin 20 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, hatta “4 saate kapındayız” denilerek teslimat zamanı belirtilmesine rağmen adres değişikliği yaptığım için sürecin iptal edilip başa sarıldığı sonradan ortaya çıktı. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ertesi gün iş yerimde, İzmir Bornova’daki dükkânımda tüm gün kapı açık şekilde beklememe rağmen, kurye beni aramadan “geldik, yoktunuz” şeklinde bilgi girerek teslimatı bir sonraki güne ertelemiş. Oysa iş yerim büyük, kapısı sürekli açık ve gün boyu oradaydım.

Yaşadığım bu süreçte yetkili birine ulaşıp durumu izah etmek ve çözüm talep etmek istediğimde de kimseye bağlanamadım, hafta sonu çalışılmadığı söylenip yardımcı olunmadı. Depoya kendim gidip kargomu almak istediğimde ise depoların açık adreslerinin verilemeyeceği ifade edildi ve bu şekilde mağduriyetim giderilmedi, kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Ekstra bir talebim olmadan, sadece 21 Haziran tarihi itibarıyla kargomun artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum.