Hepsijet Teslimat Sorunu Ve Kargo Kaybı Şikayetim

Hepsijet üzerinden 287674375401 takip numaralı gönderime ilişkin ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 20 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve İron Athletics Club tarafından gönderilen siparişim, 23 Temmuz 2026 tarihinde sistemde güvenlik görevlisine teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak çalıştığım yerdeki güvenlikte bana ait hiçbir kargo bulunmuyor ve hiçbir zaman böyle bir teslimat yapılmamış.

İlk aradığımda, kargoyu bana teslim ederken benden dört harfli bir kod alındığını ve beni arayıp bu kodu istediklerini iddia ettiler. Ne böyle bir arama aldım ne de herhangi bir kod verdim. Buna rağmen kargom ortada yok ve kayıp durumda. Kendi numaralarını aradığımda ise sürekli “size dönüş sağlanacak” deniliyor fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Açılan şikayet kaydım sonrasında iki kez arandım ve kargomun bırakıldığı yerden alınıp bana teslim edileceği, gün içinde tekrar aranacağım söylendi. Ancak bu sözler de yerine getirilmedi, ne kargo getirildi ne de tekrar arayan oldu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Hepsijet’in kaybolan kargomu bularak bir an önce bana teslim etmesini, bu mümkün değilse gönderinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarının ve hatalı teslimat bilgisinin araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.