Hepsijet Teslimat Sorunu Kargo Altı Gün Boyunca Elime Ulaşmadı

Hepsijet aracılığıyla 62755018223209 numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. Kargom 6 Ağustos tarihinden bu yana teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir şekilde ulaşım sağlanmadı.

Kargo takip ekranında çeşitli durum güncellemeleri görünmesine rağmen ürün halen elime geçmedi. Teslimat için belirtilen günlerde ne kurye beni aradı ne de kapının zili çalındı, buna rağmen kurye teslimatı yapmadan kendi inisiyatifiyle bölgeden ayrılmış görünüyor. Telefon kayıtlarımda hiçbir arama olmamasına rağmen müşteri hizmetleri kayıtlarında arama yapıldığı iddia ediliyor ve bu çelişkiye rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve somut bir bilgi verilmedi.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da kurye ve çağrı kayıtlarının detaylı olarak incelenip bu çelişkinin açıklanmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.