Hepsijet Teslimat Sorunu Gerçek Teslim Edilmeyen Kargolar Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor

Uzun süredir Hepsijet ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son 3 aydır gönderilerim adrese hiç getirilmediği halde sistemde sürekli “tarafıma teslim edildi” olarak görünüyor. Örneğin son olarak zeytin sağlık adlı gönderim için de bana teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi kayıt düşüldü. Tüm bu sorunları Trabzon Merkez bölgesinde yaşamaktayım.

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapan bir mağaza olarak, müşterilerden tarafıma gelen iade kargolar da Hepsijet tarafından bana teslim edilmiyor. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu durum nedeniyle Hepsiburada’daki mağaza puanım düşmekte, müşteriler nezdinde haksız yere olumsuz görünüyorum ve ürünler fiilen elime ulaşmadığı için ciddi maddi zarara uğruyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, bölgemde bayi olmasına rağmen bana “o bölgede bayimiz yok” şeklinde ifadelerle net bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen gönderiler sisteme teslim edilmiş gibi girilmeye devam ediyor ve ben hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.

Hepsijet’ten, Trabzon Merkez bölgesine ait tüm gönderilerimin gerçekten adrese getirilerek düzenli şekilde teslim edilmesini, özellikle Hepsiburada üzerinden mağazama gelen iade kargoların eksiksiz ve zamanında tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim görünmekte olan tüm kargolarımın tespit edilip bana ulaştırılmasını, teslimat kayıtlarının gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.