Hepsijet, teslimat yapmadığı bölgelere göndericiden kargoyu teslim alıyor, ardından alıcıya hiçbir bilgi vermeden ve iletişime geçme gereği bile duymadan 'teslim edilemedi' gerekçesiyle ürünü iade ediyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; ancak son yaşadığım olay bardağı taşıran nokta oldu.
18.11.2025 tarihinde İdefix’ten ikiz bebeklerim için IDE691c9c30aafa0 sipariş numarasıyla çocuk bezi sipariş ettim. Siparişi sorguladığımda hap000011916377 takip numarasıyla Hepsijet üzerinden gönderildiğini görünce, daha önce yaşadığım aynı teslimat sorunlarını tekrar yaşayacağımı anladım. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden 'Satıcıya soru sor' kısmından, Hepsijet ile gönderim istenseydi Hepsiburada’yı tercih edeceğimi, Hepsijet’in bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını, bilgi vermediğini, iletişime geçme zahmetinde bile bulunmadığını ayrıntılı şekilde ilettim.
Satıcı firma bana dönüş yaparak Hepsijet’e kargo notu düştüklerini, siparişin iptal edilmemesi gerektiğini, müşterinin teslimat noktasına gelip ürünü alacağını belirttiklerini söylediler ve kargomun Tirebolu teslimat noktasına bırakılacağını, oradan alabileceğimi ifade ettiler. Bunun üzerine 19.11.2025 günü saat 17.00’den sonra aracımla yaklaşık 30 km yol giderek Tirebolu teslimat noktasına gittim. Teslimat noktasındaki görevli, Hepsijet’in Doğankent ilçesine ait kargoları oraya bırakmadığını, bu kargoları hiç getirmeden direkt iade ettiğini ve benim kargomun da oraya hiç gelmediğini, gelmeyeceğini söyledi.
Sonuç olarak, daha İdefix ile tekrar iletişime geçmeme fırsat kalmadan Hepsijet kargomu hiçbir gerekçe sunmadan ve beni bilgilendirmeden iade etti. Herhangi bir çözüm ya da özür beklentim yok; çünkü Hepsijet ile yaşanan bu durumları göstermek için bu başlığı açtım. Hepsijet’le ilgili bu yaşananlar binlerce kere özür dilense bile değişmeyecek ve bu şikayeti kaldırmayacağım ki bu teslimat sorununu herkes görsün.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar