to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak tarihinde Hepsijet tarafından adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, rızam alınmadan ve adres teslimatı yapılmadan üçüncü şahsa teslim edilmiştir. Kurye adresime gelmesine rağmen zil çalınmamış, herhangi bir şekilde benimle iletişim kurulmamış ve ardından telefonla arandığında yanıt alamadığı gerekçesiyle kargom bina dışındaki bir işletmeye bırakılmıştır.
Bu uygulama hukuka uygun değildir, güvenli teslim ilkesine açıkça aykırıdır ve kargonun teslim sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Ürün bana, sonrasında ezilmiş kutuda, eksik ve ayıplı şekilde ulaşmıştır. Satıcı firma süreç sonunda iade işlemini gerçekleştirmiş olsa da, teslim şekli nedeniyle yaşadığım mağduriyet tamamen kargo firması kaynaklıdır.
İstanbul Maltepe bölgesinde yaşadığım bu teslimatla ilgili olarak, gönderiye ilişkin kamera görüntülerinin, dağıtım tutanaklarının ve teslim kodu/isim bilgilerinin incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 416 516 839 9’dur.
13-14 Kasım tarihlerinde Hepsijet ile gönderilen 62754078958009 numaralı kargomun teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Maltepe adresimde evde olmamıza rağmen, kargoyu getiren personel (Bayram ş...) iki gün boyunca evde değilmişiz ve telefonlarımıza ulaşılamıyormuş gibi şirketin...
20 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım ürün, Hepsijet ile İstanbul Maltepe’deki adresime gönderildi. Ancak kargo, satıcı tarafından farklı bir şehirden gönderildikten sonra üç gün boyunca semtimde dolaşmasına rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına gerekçe olarak, “adreste olmadığı...
12 Eylül’de verdiğim siparişimin gönderimi Hepsijet tarafından yapılacaktı. Ancak kargonun yola çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben evde olmadığım için gönderi teslim edilememiş ve iade edilmiş, fakat bu durumdan da yine bana bilgi verilmedi. K...
Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için sistem üzerinden adres değişikliği yapmama rağmen adresim tam olarak kaydedilmedi ve "eksik adres" denilerek, adresime çok yakın bir noktaya kadar gelen ürünüm bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan göndericiye iade edildi. İstanbul Maltepe Küçüky...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Yorumlar