Rızasız Üçüncü Şahsa Teslim Ve Hasarlı Kargo Şikayeti

10 Ocak tarihinde Hepsijet tarafından adresime teslim edilmesi gereken ürünüm, rızam alınmadan ve adres teslimatı yapılmadan üçüncü şahsa teslim edilmiştir. Kurye adresime gelmesine rağmen zil çalınmamış, herhangi bir şekilde benimle iletişim kurulmamış ve ardından telefonla arandığında yanıt alamadığı gerekçesiyle kargom bina dışındaki bir işletmeye bırakılmıştır.

Bu uygulama hukuka uygun değildir, güvenli teslim ilkesine açıkça aykırıdır ve kargonun teslim sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Ürün bana, sonrasında ezilmiş kutuda, eksik ve ayıplı şekilde ulaşmıştır. Satıcı firma süreç sonunda iade işlemini gerçekleştirmiş olsa da, teslim şekli nedeniyle yaşadığım mağduriyet tamamen kargo firması kaynaklıdır.

İstanbul Maltepe bölgesinde yaşadığım bu teslimatla ilgili olarak, gönderiye ilişkin kamera görüntülerinin, dağıtım tutanaklarının ve teslim kodu/isim bilgilerinin incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 416 516 839 9’dur.