Hepsijet'in Uydurma Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

22.04.2026 tarihli spr101760104 numaralı gönderimin teslimatı Hepsijet kaynaklı bir hata nedeniyle gerçekleştirilmiyor. Kargo üzerindeki alıcı telefon numarası olarak bana ait olmayan, tamamen uydurma bir numara (055*********55 şeklinde) girildiği, bu nedenle de teslimatın yapılmadığı tarafıma bildirildi. Hepsijet, telefon numarası uydurma olduğu için ürünü bana teslim etmek yerine satıcı firmaya geri iade ediyor.

Durumu fark eder etmez hem Hepsijet ile hem de ürünü aldığım satıcı firma ile iletişime geçtim. Hepsijet, sistemde görünen telefon numarasının bu olduğunu söyleyerek kargoyu teslim etmiyor. Satıcı firma ise barkod sistemiyle çalıştıklarını, kendilerinden kaynaklı bir hata olmasının mümkün olmadığını belirterek sorumluluk almayı reddediyor. Sonuç olarak ortada açık bir hata olmasına rağmen kargom bana ulaştırılmıyor ve iki taraf da çözüm üretmiyor.

Ben bu gönderimin doğru telefon numaram güncellenerek, en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Hatanın nasıl oluştuğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.