to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslim Edilmeden İade Edilen Grundig 65 İnç Televizyonun Yeniden Sevki Talebi
21 Temmuz 2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesini beklediğim Grundig 65 inç televizyonum, tarafıma hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve aranıp bilgi verilmeden iade sürecine alınmış. Teslimat adresim Antalya Manavgat olmasına rağmen, ürünün bana getirildiğine ya da teslim edilemediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ne ürünümü alabildim ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Ben bu televizyonu kullanmak için aldım ve ürünün bana hiç getirilmeden keyfi şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Grundig 65 inç televizyonumun, aynı sipariş kapsamında ve ekstra bir mağduriyet yaşamadan, Antalya Manavgat adresime yeniden sevk edilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden verdiğim televizyon siparişim Hepsijet kargo ile 21 Temmuz tarihinde tarafıma hiç teslim edilmeden, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeksizin direkt olarak iade sürecine alınmıştır. Ne telefonla arandım ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı, ürünü beklerken bir anda siparişimde iade sürecinin başladığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde süreç bu şekilde kapatılmaya çalışılıyor.
İlgili televizyon siparişime ait sipariş/müşteri numaram mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Grundig marka bir televizyon satın aldım ve ürünüm Hepsijet kargo ile gönderilmeye çalışıldı. Ancak Hepsijet, adresime teslimat yapamadığı için beni aramadan veya herhangi bir bilgilendirme yapmadan direkt olarak iade sürecini başlatmış. Yaklaşık 10 kez Hepsijet kargoyu aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu an kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ben onları aramadan önce, “iade işlemleri başlamıştır” şeklinde bir SMS aldım, oysa ben ürünün iade edilmesini istemiyorum. Benim isteğim, televizyonumun iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir.
