Hepsijet Teslim Edilemedi Kayıtları Açıklama Olmadan İade İşlemi Başlattı

01.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 62754607174937 numaralı kargom için, eve hiç gelinmeden sistemde “teslim edilemedi, iade oluşturuldu” şeklinde işlem yapılmış. Aynı gün ve aynı zaman aralığında Yurtiçi Kargo başka bir gönderimi sorunsuz şekilde kapıma kadar getirip teslim ederken, Hepsijet’in herhangi bir açıklama olmadan böyle bir kayıt düşmesi kabul edilebilir değil.

Ne kapı çalındı ne de telefonla arandım; buna rağmen sanki adrese gelinmiş de teslim edilememiş gibi işlem yapılmış ve iade süreci başlatılmış. Teslim edilememe sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Kargomun iade sürecine alınmak yerine tekrar aynı adrese yönlendirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekirse kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.