Hepsijet Siparişlerimde Sürekli Adrese Teslimat Yapılmıyor Esnaf Noktasına Yönlendiriliyor

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile verdiğim siparişlerde teslimat adresi olarak hem ev hem de iş adresimi açık şekilde yazmama rağmen, kargolarım bilgim ve onayım dışında sürekli esnaf teslim noktasına yönlendiriliyor. Örnek olarak 415 589 216 1 numaralı siparişimde de aynı sorun yaşanmıştır.

Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle adrese teslim istediğimi belirttim, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve yaklaşık 2 aydır aynı problem devam ediyor. Teslimatın yönlendirildiği esnaf teslim noktası Aşağı Mahalle civarında bulunuyor ve mesai çıkış saatlerimde çoğu zaman kapalı oluyor. Bu nedenle kargolarımı almak için ekstra zaman ve çaba harcamak zorunda kalıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş oluştururken özellikle adres teslimini seçmeme rağmen gönderilerimin teslim noktasına yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Adresime teslimat yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.