to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve teslimat adresim 24 saat açık bir iş yeri olmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Ayrıca, teslimat adresimde ya da şubede herhangi bir sorun olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişlerimin numaraları: 487 808 392 9, 417 647 913 0 ve 469 833 104 9. Siparişlerimin 6 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 8 Haziran olmasına rağmen halen teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı oldukça mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açılıyor ancak hiçbir çözüm sunulmuyor ve açılan kayıtlar da sorun çözülmeden kapatılıyor. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 1500 TL harcadım.
Artık şikayetlerim nedeniyle teslimatların kasten geciktirildiğini düşünmeye başladım. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle tarafıma indirim tanımlanmasını ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
4662005239 numaralı siparişimde kapıda teslimat seçeneği ile ürün siparişi verdim. Hepsiburada'nın kargo firması Hepsijet'in kuryesi, ürünü adresime teslim edemeyeceğini, mahallenin dışında bir yere bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini iletti. Ürünün adresim dışında bir yere bırakılmasını...
14 Haziran’da Hepsiburada üzerinden 462 515 804 1 numaralı siparişimle gönderilen kargomun, Hepsijet tarafından 16 Haziran’da randevulu olarak teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiy...
31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgi...
17 ve 18 Eylül tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerim (Sipariş No: 441 066 945 5 ve 455 228 136 7) aynı gün Hepsijet ile kargolandı ve kısa sürede Çorum/Merkez’deki teslimat şubesine ulaştı. Ancak 20 Eylül’den bu yana, yani 3 gündür ürünlerim “dağıtımda” ola...
12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, 62753849773812 gönderi kodlu ve 24.999 TL tutarındaki ürünüm Hepsijet tarafından belirtilen teslimat günü ve saati olan 12 Eylül 09:00-13:00 aralığında tarafıma teslim edilmedi. Kargomun şubede bekletildiğini öğrendim; ne teslimat yapılıyor ...
Yorumlar