Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve teslimat adresim 24 saat açık bir iş yeri olmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Ayrıca, teslimat adresimde ya da şubede herhangi bir sorun olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişlerimin numaraları: 487 808 392 9, 417 647 913 0 ve 469 833 104 9. Siparişlerimin 6 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu, bugün 8 Haziran olmasına rağmen halen teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı oldukça mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt açılıyor ancak hiçbir çözüm sunulmuyor ve açılan kayıtlar da sorun çözülmeden kapatılıyor. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 1500 TL harcadım.

Artık şikayetlerim nedeniyle teslimatların kasten geciktirildiğini düşünmeye başladım. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle tarafıma indirim tanımlanmasını ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.