to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan verdiğim ıtx235090396817001 numaralı siparişim Hepsijet tarafından benim hiçbir onayım olmadan teslim edilmeden Zara’ya iade edildi. Normalde ürünü İstanbul Cevizlibağ Topkapı Liv Hastanesi adresinden teslim alacaktım. Kurye beni aradığında adresin yanlış olduğunu söyleyince, adresteki yanlışlıkları tek tek düzelterek doğru adresi kendilerine ilettim ve telefonda bunu onayladılar. Buna rağmen ürünü getirmeleri gerekirken kendi inisiyatifleriyle teslimata gelmeden, bana haber vermeden gönderiyi geri iade etmişler.
Durumu fark ettiğimde Zara ile görüştüm, siparişimdeki ürünlerden sadece birini başka bir kargo firmasıyla tekrar gönderebileceklerini, diğerini ise stokta kalmadığı için gönderemeyeceklerini söylediler. Yani Hepsijet’in bu hatası yüzünden almak istediğim bir ürünü artık temin edemiyorum.
Hepsijet’in müşteriyi yok sayan bu keyfi uygulamasından son derece rahatsızım. Adres bilgisini düzeltip onaylamama rağmen, sanki ben teslimatı reddetmişim gibi ürünü geri göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Hepsijet’in bundan sonra müşterilerin onayı olmadan bu şekilde kafasına göre iade süreci işletmemesini, teslimat ve iletişim süreçlerini daha şeffaf ve sorumluluk sahibi şekilde yürütmesini talep ediyorum.
Hepsijet Bodrum şubesi aracılığıyla teslim edilecek olan Zara siparişim adresimde olmama rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatla ilgili kayıtlara “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş ancak gün boyu evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yan...
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 5446*****48 numaralı siparişim, 02.12.2025 tarihinde sözde teslimata çıkarılmış olmasına rağmen ben adresimde olmama rağmen adresime hiç gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargo herhangi bir şubede bekletilmeden, ertesi gün aynı hızla Zara’...
24 Ekim 2025 tarihinde Zara markasından Hepsijet ile gönderilen siparişim (ıtx471063736023001) Osmaniye Merkez’deki adresime teslim edilecekti. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, kuryeci tarafından arandım ve adresi tekrar tarif ettim. Çalıştığım için müsait olmadığımı, ancak teslim...
Zara sitesinden verdiğim sipariş Hepsijet ile kargolandı. Daha gönderi yola çıkar. Çıkmaz Hepsijet üzerindeki adres, ad soyad ve telefon numarasının yanlış bir şekilde sisteme girildiğini fark ettim. Zara ve Hepsijet ile defalarca kargo teslimat adresi, telefon numarası ve ad soyad hatasının düzelti...
Zara uygulaması uygulaması üzerinden sipariş ettiğim 5311*****87 kodlu siparişim Hepsijet firması aracılığıyla ITX248476540 takip koduyla gönderilecekti. Dağıtıma çıktığı konusunda bilgi mesajı geldi ve hiç zilimizin çalınmamasına ve aranmamama rağmen kargomun daire kapısına bir yakınıma bırakıldığı...
Yorumlar