Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmaması Ve Hızlı İade Süreci

Zara’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 5446*****48 numaralı siparişim, 02.12.2025 tarihinde sözde teslimata çıkarılmış olmasına rağmen ben adresimde olmama rağmen adresime hiç gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargo herhangi bir şubede bekletilmeden, ertesi gün aynı hızla Zara’nın deposuna geri gönderildiği tarafıma iletildi.

Yaşanan durum üzerine hem Zara hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen iki taraf da herhangi bir işlem yapmayacaklarını söyleyerek kargoyu hızlı bir şekilde iptal etti ve sorunu çözme yönünde bir adım atmadı.

Ben ürünü sipariş ettiğim şekilde teslim almak istiyorum. Ürünümün yeniden, sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.