Kargom Teslim Edilmedi, Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Ekim 2025 tarihinde Zara markasından Hepsijet ile gönderilen siparişim (ıtx471063736023001) Osmaniye Merkez’deki adresime teslim edilecekti. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, kuryeci tarafından arandım ve adresi tekrar tarif ettim. Çalıştığım için müsait olmadığımı, ancak teslim alacak bir kişinin adreste olduğunu ve gerekirse başka bir iletişim numarası verebileceğimi belirttim. Buna rağmen kargocu, konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı ve “teslim edilemedi” notu düşülerek kargomu teslim etmeden ayrıldı.

Herkes işini yapmaya çalışırken bu kadar şahsi ve saygısız bir tutumla karşılaşmak kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece ilgileneceklerini söylediler, fakat genellikle bu şekilde söylenip bir dönüş yapılmıyor.

Kargomun bir an önce adresime tekrar getirilmesini, yaşanan bu olumsuzluk için özür dilenmesini ve ilgili kuryeci hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.