to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile 6275 4402 9634 66 takip numaralı gönderim hakkında 31.01.2026 tarihinde saat 09:42’de 0850 558 0333 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Kargomun sistemde aynı gün dağıtıma çıktığını gördüğüm için, içeriğin acil olması nedeniyle o gün içinde teslim edilip edilemeyeceğini sordum ve durumun benim için önemini özellikle belirttim.
Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısız ve ilgisizdi. “Biz yardımcı olamayız” ve “Böyle bir şey mümkün değil” gibi ifadeler kullandı. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Biz de esnafız ve müşteriye nasıl davranılması gerektiğini çok iyi biliyoruz; yardım edilemiyorsa bile bunun daha kibar, açıklayıcı ve saygılı bir dille ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşadığım deneyim, hem markaya olan güvenimi sarstı hem de müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini gösterdi. Kargomun aciliyeti nedeniyle gönderimin mümkün olan en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile yaptığım alışverişte, kargo teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm elime hiç ulaşmadan, teslimat yapılmadığı halde “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade ediliyor. Ne kargo firması ne de satıcı tarafından bana herhangi bir şekilde telefonla...
Hepsijet ile gönderilen 62754360979336 takip numaralı kargom 15.01.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak bugün 20.01.2026 olmasına rağmen Diyarbakır’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. İçinde benim için önemli olan bir hediye bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de karşı tarafa mah...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...
Hepsijet XL ile teslim edilmesi gereken 462 101 375 3 numaralı siparişime ait 65654310240860 kargo takip numaralı gönderim, 2.01.2026 saat 11:17’de kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Bu süre...
Hepsijet ile cpr5994*****660 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo aşamasında iptal edilip göndericiye geri gönderilmiş. Sistemde ürünlerin göndericiye teslim edildiğini gördüm ancak bu süreçte bana dağıtıma bile çıkarılmadı. Bu gönderi...
Yorumlar