Hepsijet Kuryelerinin Keyfi Sipariş İptalleri Müşteriyi Suçlu Kılıyor

İdefix üzerinden klavye siparişi verdim ve teslimat Hepsijet ile yapılacaktı. Ancak kuryeler kendi inisiyatifleriyle sürekli olarak siparişlerimi iptal ediyor. Bugün yaşadığım son olayda da sistemde adrese gelindiği ve evde olmadığım yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda aslında hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkarılmadığını, iptalin doğrudan kurye tarafından yapıldığını öğrendim.

Bu durum Hepsijet ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, yaklaşık 2 kez aynı şekilde ürünlerim keyfi olarak iptal edildi. Adrese bile gelinmeden “alıcı yok” şeklinde gösterilmesi hem zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteriyi suçlu duruma düşürüyor. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve artık Hepsijet ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, özellikle kuryelerin keyfi iptal uygulamalarının incelenmesini ve bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.