to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kurye Zile Basmadan Paket İade Bildirimi Hatası
Hepsijet tarafından Bershka alışverişime ait ıtx5443*********01 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bugün, 24.09.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt’taki açık ve net adresimde evde olmama rağmen, kurye kapıma hiç gelmeden ve zile basmadan yalnızca telefonla aramaya çalışmış, şarjım kapalı olduğu için bu aramayı göremediğim halde sisteme “Alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde hatalı bir not düşmüştür. Adresim 3 katlı bir binanın 2. Katı olup, bulunması zor veya karışık bir adres değildir.
Kuryenin adrese uğramadan bu şekilde yanlış kodlama yapması nedeniyle paketimin iade sürecine alınması tamamen haksız bir durumdur. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de gönderinin iade edileceği söylenmiş, ancak ben teslimat anında evimdeydim ve bana herhangi bir zil çalınması ya da kapıma gelinmesi durumu olmadı.
Paketimin iade edilmeden Malatya Dağıtım Merkezi’nden tarafıma teslim edilmesini ya da yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini talep ediyorum. Hatanın ilgili kurye ve birim nezdinde incelenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Şikayetimi oluşturduktan kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri/kurye tarafıma dönüş sağladı ve kargom sorunsuz bir şekilde adresime teslim edildi. Mağduriyetimi giderdikleri için Hepsijet ekibine teşekkür ederim.
