Hepsijet Kurye İletişimsizliği Ve Teslim Edilemeyen Kargo

Hepsijet aracılığıyla teslim edilecek olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediği halde, 30 Nisan–3 Mayıs tarihleri arasında iki kez “size ulaşılamadı, kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesajlar aldım. Oysa bu süre boyunca telefonum açıktı ve aranmadım, herhangi bir kapı ziyareti de olmadı.

Siparişime ait nkb27944799 numaralı gönderim için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kurye tarafından aranmadığım ve teslimat için gerçek bir girişimde bulunulmadığı halde, sistemde bana ulaşılmamış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Kargomun acilen şahsıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.