Hepsijet Kurye Gelmediği İçin İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım iade süreci konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Onvo 55 inç televizyon için 30 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum ancak o günden bu yana kurye ürünü almaya gelmedi. Buna rağmen sistemde ve SMS’lerde adreste olmadığım ve aranıp ulaşılamadığım yönünde ifadeler yer alıyor. Ne herhangi bir arama aldım ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Sorunla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep açtıklarını ve sonucu beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, iade sürecim ilerlemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İademin bir an önce alınmasını, süreçteki yanlış kayıtların düzeltilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.