to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Gelmediği İken Teslim Alamadık Mesajı Ve Millenicom’un Müşteriye Yüklediği Sorumluluk
Millenicom’un yönlendirmesiyle internet iade için hepsiJET kargo randevusu oluşturuldu. Ancak 25.05.2026 günü akşam saatlerinde “Merhaba, mln260523131604064 numaralı Millenicom Telekomünikasyon iadenizi teslim alamadık, Millenicom Telekomünikasyon ile görüşerek yeni bir iade talebi oluşturabilirsiniz. B016” şeklinde bir SMS aldım. SMS’te belirtildiği gibi güya adrese gelinmiş ama bulunamamışım gibi gösterildi.
Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde o gün tüm gün evdeydim; ne kapıya bir not bırakıldı, ne zil çalındı, ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen hiç gelinmemiş olmasına karşın “teslim alamadık” mesajı gönderildi ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Durumu fark eder etmez Millenicom’u aradım, bana hepsiJET’in gelmediğini, aranmadığımı söyledim. Buna rağmen “siz kargoya götürün” denilerek çözüm yükü bana bırakıldı. Halbuki başta bu iadenin hepsiJET kurye ile kapıdan alınacağı ifade edilmişti.
Hem hepsiJET’in gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmesinden, hem de Millenicom’un yaşanan mağduriyeti tamamen müşteriye yüklemesinden rahatsızım. Bu iadenin ekstra uğraşmadan, söz verildiği şekilde kapıdan alınarak tamamlanmasını ve benzer yanıltıcı SMS’lerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
