İade Sürecinde Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Hepsijet’in Ulaşamadık Mesajı

Desen Triko’nun kendi web sitesinden online olarak satın aldığım ince mevsimlik kabanı iade etmek istedim. Sipariş numaram 22KSL6003’tür. İade sürecinde, Hepsijet’ten “ulaşamadık, yeni bir iade talebi oluşturun” şeklinde bir mesaj aldım ancak ben o sırada iş yerimdeydim ve öncesinde ne bir arama ne de kapıya gelindiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu netleştirmek ve iade sürecimi devam ettirebilmek için bugün Desen Triko’yu 4–5 kez aradım fakat yaklaşık 30 dakikadır telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Şu an ne Hepsijet tarafında ne de Desen Triko tarafında sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

İademin sorunsuz bir şekilde alınmasını, Hepsijet’in “ulaşamadık” bilgisinin açıklanmasını ve gerekirse yeniden kurye yönlendirilerek iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri telefonlarına erişim sağlanamaması ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.