Hepsijet Kaynaklı Geç Alım Ve Okutma Sebebiyle Haksız Ceza İtirazı

Hepsiburada pazaryerinde satış yapan bir firmayım ve kargo olarak daha hızlı teslimat sağlamak amacıyla Hepsijet ile çalışıyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır tüm gönderilerimde kargolarım sürekli geç alınıyor, genellikle bir sonraki gün gelip alım yapılıyor. Bu durum yüzünden Hepsiburada tarafından her seferinde tarafıma geç gönderim nedeniyle ceza kesiliyor ve mağdur ediliyorum.

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Kurye gelip kargoyu alsa bile, şubeye gitmemek için o gün içinde sisteme giriş yapmıyor, ertesi gün okutuyor. Bu nedenle geç gönderim oranım neredeyse yüzde yüze ulaşmış durumda ve performansım haksız yere düşüyor. Kurye umursamıyor, şubeler ilgilenmiyor, çağrı merkezine ulaştığımda ise sürekli birimden birime aktarılıyorum fakat somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Tüm bu nedenlerle, Hepsijet kaynaklı geç alım ve geç okutma işlemlerinin tarafıma “geç gönderim” olarak yansıtılmamasını, daha önce kesilen haksız cezaların incelenerek iptal edilmesini ve sorumlu kurye/şubeler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.