to read complaints and reviews, or file yours.hepsiJET Hepsiburada'da Satıcı Olmanın Zorluğu
Hepsiburada satıcıyım düzenli ürün satıyorum ve Hepsijet ile çalışıyorum ben diğer pazaryerleri ile de çalışıyorum. Hepsiburada mağazamı iki defa bu sıkıntı yüzünden kapatmak zorunda kaldım. Son arayıp ikna ettiler tekrar mağazamı açtım. Her gün artık Hepsiburada'dan sipariş gelmesin diye dua etmeye başladık çünkü kargocuların gelmesi çok zor arayıp erteliyorlar devamlı bugün gelmesek olur mu söyle olur mu böyle olur mu birini yönlendirdim diyor o kişi gelmiyor kargo cezai işleme düşüyor. 01 mayısta aldığım bir sipariş bugün 04 mayıs hala gelip kargoyu alan yok çoğu ürünüm aynı gün kargoda olarak anlaşmalı sipariş gelse direk ceza yiyeceğim ama gelen giden yok ilgilenen yok. Bugün an itibari ile Hepsiburada'da artık satıcı olmayacağım mağazamı kapatmayı düşünüyorum. Diğer pazar yerlerinde hiç böyle bir sorun yaşamadım. Yaşasam da hemen çözüm buldular 5 yıllık e-ticaret hayatımda ilk kez böyle bir sıkıntı yaşıyorum. Tebrik ediyorum bizi zor durumda bıraktıkları için.
Gelişme
Wordef e-ticaret fuarına katıldığımzıda Hepsiburada CEO'su Nilhan Önal Gökçetekin konuşmasında bahsetmişti bizlerde firma olarak geri satışa döndük satış yapmaya başladık ve Hepsijet kargonun çok güzel olduğunu anlattı. Bizim kargolarımız kolay kolay alınmıyor. Bu inanın son uyarım satış yapmayı bırakacağım. Hepsijet kargoyla aşırı sıkıntı yaşamaya başladım fotoğrafları bırakıyorum sipariş geliyor gecikmeye düştünüz diye mesaj geliyor ve kargo benden alınmıyor bir açıklama yok yalvarıyorum ama muhtaç olduğumuz için bu duruma düşüyoruz. Bir kere daha şikayette bulundum çözüm olmadı sorun bitmedi. Bir kere daha aynı sorunu yaşarsam inanın Hepsiburada'da satıcı ortaklığımı sonlandıracağım. Bu maili Hepsiburada ceolarından tutun bütün yetkililere mail olarak göndereceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba, Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET
Hiçbir türlü çözüm üretilmedi yardımcı olmadılar aynı şekilde devam ettiler vallahi bıktım artık para kazanmamızı istemiyorsanız söyleyin bizlerde satış yapmayalım
Aynı sorun yine aynı sorun mağazamı kapatmak zorunda kalıyorum. Hepsiburada'ya ve Hepsijet'e 3 kere inandım 3ündede aynı şey oldu. Kargocu inatla gelmedi inat etti böylece bir satış yapan insan kaybettiniz. Bir kişinin ekmeğiyle oynadınız hiçbir şey demiyorum.
Hepsiburada satıcısıyım. Hepsijet tarafından talep etmeme rağmen kuryeler bilerek gönderilmemekte, buna rağmen siparişler “geç gönderim” gerekçesiyle **bana ceza olarak yansıtılmaktadır. Bu durumun bana özel olmadığı, Şikayetvar’da çok sayıda satıcının aynı yöntemle mağdur edildiği açıkça görülmektedir. Kurye hizmeti satıcının kontrolü dışında olmasına rağmen, hizmet kasıtlı şekilde sağlanmayıp ardından ceza kesilmesi yoluyla haksız gelir elde edildiği kanaatindeyim. Bu uygulamanın hakim durumun kötüye kullanılması ve haksız ticari uygulama kapsamında incelenmesini talep ediyorum. Bunu gerekli yerlere rekabet kurumuna falan ilet. Bunlar bilerek yapıyor. Satıcılar olarak bir şeyler yaparsak ancak düzelir.