hepsiJET Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Talebi!

Mango’dan toplam 7 parça ürün satın aldım ve siparişim hepsiJET ile kargoya verildi. hepsiJET, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir kargoyu adresime getirdi, paketin bana ait olmadığını belirttim ve kargoyu teslim almadım. Kurye bu yanlış kargoyu alıp götürdü ancak bana ait asıl kargo bir daha tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Yaklaşık 1 haftadır kargom ortada yok. Sistem üzerinden sürekli “dağıtıma çıktı” ve “teslim edildi” şeklinde bildirimler geliyor fakat fiili olarak elime ulaşmış hiçbir ürün yok. Konuyla ilgili defalarca hem hepsiJET müşteri hizmetlerini hem de Mango müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki taraftan da somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalanıyorum. Milyarlarca liralık alışveriş yapmamıza rağmen kargo şirketinin özensizliği sebebiyle paketim kayboluyor ve buna rağmen sorumluluk üstlenilmiyor, çözüm sağlanmıyor.

Mango200001644683 numaralı siparişime ait ürünlerin tarafıma ulaştırılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle, bu sipariş için ödediğim 12.899,92 TL tutarındaki ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.