Hepsijet Kayıp İade Kargosundan 1.431 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Modamarka’dan satın aldığım t-shirt ve elbiseyi Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile iade ettim. İade sürecinde kargomu Hepsijet’e teslim ettikten sonra uzun süre herhangi bir gelişme olmayınca defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yaptığım ısrarlı aramalar sonucunda kargomun kaybolduğunu en sonunda kendileri ifade ettiler.

Kaybolan bu iade kargoma rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili net bir açıklama verilmedi ve 1.431 TL tutarındaki iadem de hâlâ hesabıma yatırılmadı. Kargo şirketi kayıp olduğunu kabul etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunmuyor, sorumluluğu da üstlenmiyor.

İademi Bursa Yıldırım’dan Hepsijet aracılığıyla göndermiş bulunuyorum. Kayıp edilen iade kargomun akıbetiyle ilgili olarak acilen tarafıma açıklama yapılmasını ve 1.431 TL’lik ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.