to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kayıp Çanta Kargosu Ve 2.000 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 2.000 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve sistemde 6 Mart Cuma günü teslim edilmiş görünüyor. Ancak o gün kargo bana hiç ulaşmadı.
Teslimat öncesinde kargo firması beni aradı ve teslimat kodunu istedi, ben de kodu verdim ve o sırada evde olmadığımı, ancak ailemin evde olduğunu, kargoyu onlara teslim edebileceklerini belirttim. Akşam eve geldiğimde ailem herhangi bir kargonun gelmediğini söyledi. Yani sistemde teslim edildi görünen paket fiilen bana ya da aileme teslim edilmedi ve kargom yaklaşık 1 haftadır kayıp durumda.
Bu süreçte hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde 3 gün içinde inceleme yapılıp kargo bulunamazsa ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda artık hiçbir işlem yapılmayacağı ifade edildi.
Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Kaybolan çantamın bedeli olan 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten 3-4 gündür inceliyoruz diyorsunuz inceleme 1 ay sürecek sanırım bu gidişle. Ben hemen iademi istiyorum aksi takdirde hukuki işlemleri başlatacağım
