Hepsijet Kargom Kayıp, Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünüyor!

8 Kasım’da başlattığım iade kargo sürecinde, kargom bulunduğum il olan Erzurum’a geldi, ardından tekrar gönderilip satıcıya teslim edildi olarak göründü. Ancak bugün sistemde sipariş bana teslim edilmiş gibi gözüküyor. Oysa kargo bana ulaşmadı, satıcı olan Intersport’a da ulaşmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tamamen kendi hataları olduğunu ve özür dilediklerini belirttiler. Ancak sistemde hala teslim edilmiş görünüyor ve hem ben hem de satıcı mağdur olduk. Bir haftadır kargonun nerede olduğu belli değil ve süreçte hiçbir netlik sağlanmadı.

Yaşadığım bu düzensizlikten dolayı maddi ve manevi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.