Hepsijet Kargosunda Teslim Edilmedi, Kurye Kapıya Gelmedi ve Sistem Yanlış Not Düşürdü

Hepsijet üzerinden ıtx471248555577001 takip numaralı kargomun 22 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. O gün kurye kapıya geldi ancak o sırada banyoda olduğum için hemen kapıya çıkamadım, sadece bir kez zile basıp hiçbir şekilde tekrar denemeden ayrıldı ve ben kapıya yetişemedim.

Ertesi gün kargo tekrar dağıtıma çıktığı göründüğü için bütün gün evde kaldım, işe bile gitmedim, özellikle kargoyu teslim alabilmek için tüm gün kurye bekledim. Buna rağmen kurye hiç gelmediği halde sisteme gelmiş gibi “alıcı evde bulunamadı” notu düşülmüş. Tüm gün evde olmama rağmen böyle keyfi ve gerçeği yansıtmayan bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Üçüncü gün Hepsijet’i dört kez aradım ve dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her birine kargonun benim için önemli olduğunu, kesinlikle iade olmasını istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürünler iadeye gönderilecek olarak işaretlenmiş durumda ve süreç hala bu şekilde devam ediyor. Ne dağıtımı yapan kurye işini düzgün yapıyor ne de görüştüğüm dört temsilci sorumluluk alıp sorunu çözmek için çaba gösteriyor, tamamen kafalarına göre iş yapıyorlar.

Bu yaşananlardan sonra firmadan herhangi bir talebim yok, bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz çalışan bir kargo şirketinin mümkünse tamamen kapatılmasını, en azından bu şekilde mağduriyet yaratmaya devam etmemesini ve yerine işini düzgün yapan firmalarla çalışılmasını istiyorum. Yaşadığım sorun Sakarya’nın Serdivan ilçesinde meydana gelmiştir.