Hepsijet Kargosunda 5 Gün Takip Durması Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

27 Şubat’ta ebebek üzerinden bir ürün satın aldım ve 3 Mart’ta hepsiJET ile kargoya verildi. Kargo takibinde en son 4 Mart 2026 tarihinde saat 02:24’te “Transfer Sürecinde - Anadolu TM Aktarma Merkezi” şeklinde görünüyor ve o tarihten bu yana, yaklaşık 5 gündür hiçbir hareket olmadığı gibi tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hepsiJET müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de sürecin ne aşamada olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmıyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

İndirim döneminde aldığım bu ürünler şu anda ciddi oranda zamlandı. Eğer kargom kaybolduysa, hepsiJET’in kargomu bularak net bilgi vermesini, bulunamıyorsa da ürünlerimin güncel fiyatları üzerinden zararımı karşılamasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.