Hepsijet Kargosunda 27 Gün Boyunca Süreç Durdu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 951756793111 takip numaralı kargom 14 Ocak tarihinde kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün 3 Şubat olmasına rağmen üzerinden 27 gün geçti ve kargoda hiçbir hareket yok, takipte hâlâ olduğu gibi duruyor.

Bu kargonun içinde Voidtr’den aldığım bir eşofman ve bir sweat bulunuyor, toplam tutarı 1.457,30 TL. Bu süre boyunca Hepsijet müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “kaydınızı aldık” denildi. Son görüşmemde ise mail atmam istendi, ben de faturadan ürün bilgisine ve fiyata kadar tüm detayları mail ile iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Uzun süredir hiçbir hareket olmayan kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom kayıpsa da ürünlerimin bedeli olan 1.457,30 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bir kargo için neredeyse 1 ay bekletilmek kabul edilebilir bir durum değildir, böyle bir hizmet anlayışını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Yaşadığım bu süreç hem mağduriyet hem de büyük bir ciddiyetsizlik olarak karşımda duruyor, acilen çözüm bekliyorum. Bir geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.