Hepsijet Kargosunda 27 Gün Boyunca Süreç Durdu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Muhammet

03 Şubat 17:37

595

Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 951756793111 takip numaralı kargom 14 Ocak tarihinde kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün 3 Şubat olmasına rağmen üzerinden 27 gün geçti ve kargoda hiçbir hareket yok, takipte hâlâ olduğu gibi duruyor.

Bu kargonun içinde Voidtr’den aldığım bir eşofman ve bir sweat bulunuyor, toplam tutarı 1.457,30 TL. Bu süre boyunca Hepsijet müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “kaydınızı aldık” denildi. Son görüşmemde ise mail atmam istendi, ben de faturadan ürün bilgisine ve fiyata kadar tüm detayları mail ile iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Uzun süredir hiçbir hareket olmayan kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom kayıpsa da ürünlerimin bedeli olan 1.457,30 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bir kargo için neredeyse 1 ay bekletilmek kabul edilebilir bir durum değildir, böyle bir hizmet anlayışını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Yaşadığım bu süreç hem mağduriyet hem de büyük bir ciddiyetsizlik olarak karşımda duruyor, acilen çözüm bekliyorum. Bir geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsijet Ve Void Firması Arasında Kayıp Kargo Mağduriyeti

Uğurtan

hepsiJET

13 Ekim 2025 16:32

691

13 Eylül 2025 tarihinde Void isimli firmadan satın aldığım ürün, ıkashj951754487811 takip numarasıyla Hepsijet kargoya verildi ve 16 Eylül’de teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün, 13 Ekim 2025 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kuşadası/Aydın’dır. 17 Eylül’den itiba...

hepsijet-ve-void-firmasi-arasinda-kayip-kargo-magduriyeti-2.jpg

hepsijet-ve-void-firmasi-arasinda-kayip-kargo-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargom Kayboldu ve Bilgilendirme Yapılmadı, İade Ve Tazminat Talebi

Nihan

hepsiJET

02 Ocak 17:21

486

23 Aralık’ta verdiğim siparişe ait, Hepsijet’in 24 Aralık 2025 tarihinde satıcıdan teslim aldığı bftpe2312425011 takip numaralı kargom, günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kargom halen Gaziosmanpaşa toplama merkezinde görünüyor, İstanbul’dan çıkış yapmamış gibi göründüğü halde Konya’daki te...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kaban Teslimatı Gecikiyor Şubede Bekletiliyor

Melike

hepsiJET

24 Ocak 15:53

298

Hepsijet üzerinden hay takip numarasıyla gönderilen kaban siparişimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 17 Ocak’ta verdiğim sipariş kargoya verildi, bugün 24 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor. Özellikle son 4 gündür bana çok yakın ol...

hepsijet-kaban-teslimati-gecikiyor-subede-bekletiliyor-1.jpg

Hepsijet Kargonun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Acil Teslim İsteği

Semih

hepsiJET

12 Ocak 02:54

469

Hepsijet üzerinden 21994766871 takip numaralı kargom 29 Aralık tarihinden bu yana “kargo sürecinde” olarak görünüyor ve bugün 12 Ocak olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreçte Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, g...

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadan İade Sürecine Alındı

Pınar

hepsiJET

04 Temmuz 2025 14:52

1.064

7294676217 takip numaralı Hepsijet kargom, üç gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo ilk olarak, mesai saatlerim dışında, akşam saat 22:00’de iş yerime getirilmiştir. Memur olduğumu ve iş yerimizden saat 17:00 itibarıyla çıkış yaptığımızı defalarca kez belirtmiş. O...