Hepsijet Kaban Teslimatı Gecikiyor Şubede Bekletiliyor

Hepsijet üzerinden hay takip numarasıyla gönderilen kaban siparişimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 17 Ocak’ta verdiğim sipariş kargoya verildi, bugün 24 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır teslim edilmiyor. Özellikle son 4 gündür bana çok yakın olan şubede bekletiliyor; bugün dağıtıma çıkacağı söylendiği halde tekrar şubede kaldı ve dağıtıma dahi çıkarılmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak verilen sözler tutulmadı, herhangi bir hareket olmadı. Şehir dışına çıkmam gerekiyor fakat kargonun geleceğini düşünerek planlarımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur edildim.

Kabanımın bugün içerisinde, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin hâlâ giderilmemesi halinde ise gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.