to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde Void isimli firmadan satın aldığım ürün, ıkashj951754487811 takip numarasıyla Hepsijet kargoya verildi ve 16 Eylül’de teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün, 13 Ekim 2025 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kuşadası/Aydın’dır.
17 Eylül’den itibaren Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım ve kayıp süreci başlatıldığı, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmedim. Her aradığımda sadece yeni bir kayıt oluşturuluyor ve beni satın aldığım firmaya yönlendirmeye çalışıyorlar. Void firması ise ürünün kargoda olduğunu, kayıp sürecinin ve tazminatın Hepsijet tarafından karşılanması gerektiğini belirtiyor. Hepsijet müşteri hizmetleri ise kayıt içeriklerini göremediklerini, takım lideriyle görüşme imkanı olmadığını ve herhangi bir çözüm sunamadıklarını ifade ediyor.
Yaklaşık bir aydır kayıp kargomun bulunmasını veya bulunamıyorsa ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
7 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, 12 Eylül saat 11.10’da Hepsijet Kargo’ya teslim edildi. 15 Eylül saat 10.08’de ise kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi paylaşıldı. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Firmayı aradığımda ise adresin e...
02.10.2025 tarihinde Hepsijet ile İstanbul Ümraniye’den İstanbul Fatih’te bulunan satıcıya iade kargo gönderdim. 06.10.2025 tarihi olmasına rağmen kargom hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde sürekli farklı şubeler ve transfer süreçleri yazıyor, ancak bir türlü s...
23.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası: bjhj3734290345), İstanbul Kağıthane adresine ulaşmadı ve bugün bana herhangi bir bilgi verilmeden göndericiye iade edilmiş. Konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim ve her seferinde kargonun te...
9 Eylül 2025'de kjet1487782tgfga takip numarasıyla Başiskele/Kocaeli adresine elektronik eşya (araç takip GPRS cihazı) gönderdim. Ancak kargom karşı tarafa teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Yaklaşık 10 gündür kargom kayıp. Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. H...
Yorumlar